پیام جوان: به گزارش ان بی سی بی اریا، شهر اوکلند در کالیفرنیا علیرغم سرمایه‌گذاری هنگفت برای بهبود سیستم پاسخگویی به تماس‌های اضطراری، همچنان با چالش جدی روبرو است.

بر اساس آخرین آمار، میانگین زمان پاسخگویی به تماس‌های 911 در اوکلند بیش از سه برابر میانگین زمان پاسخگویی در سایر شهرهای کالیفرنیا است. این در حالی است که یک سال پیش، مقامات محلی وعده داده بودند با تزریق بودجه‌ای قابل توجه، این مشکل را برطرف کنند.

علیرغم افزایش تعداد اپراتورها و بهبود زیرساخت‌ها، اوکلند هنوز نتوانسته است به استانداردهای تعیین‌شده توسط دولت برسد. شهروندان این شهر به ویژه در مواقع اضطراری، از طولانی شدن زمان پاسخگویی به شدت ناراضی هستند.

یک شهروند اوکلندی که اخیراً شاهد سرقت از منزلش بوده است، از تجربه تلخ خود در تماس با اورژانس می‌گوید. وی اظهار داشت که با وجود تلاش‌های مکرر، نتوانسته است به سرعت با اپراتور 911 ارتباط برقرار کند. این تاخیر باعث ایجاد اضطراب و احساس ناامنی در او شده است.

مقامات شهری اوکلند در پاسخ به این انتقادات، به اقدامات انجام شده برای بهبود سیستم اشاره کرده‌اند. آنها معتقدند که با آموزش نیروهای جدید و بهبود زیرساخت‌ها، به زودی شاهد بهبود قابل توجهی در زمان پاسخگویی خواهند بود. با این حال، کارشناسان هشدار می‌دهند که این روند ممکن است زمان‌بر باشد.

این مسئله نه تنها بر امنیت شهروندان اوکلند تاثیر می‌گذارد، بلکه به وجهه این شهر نیز لطمه می‌زند. انتظار می‌رود که مقامات محلی با جدیت بیشتری به این مشکل بپردازند و در اسرع وقت راهکارهای عملی برای بهبود سیستم پاسخگویی به تماس‌های اضطراری ارائه دهند.