پیام جوان: شرکت خردهفروشی بزرگ کاستکو (Costco Wholesale Corp) در اقدامی غافلگیرکننده و بدون اطلاعرسانی قبلی، فعالیت پلتفرم فروشگاهی آنلاین خود موسوم به “کاستکو نکست” (Costco Next) را متوقف کرد. این بازارگاه آنلاین که به اعضای این فروشگاه زنجیرهای امکان خرید مستقیم و با تخفیف از دهها برند خارجی و مستقل را میداد، بر اساس اطلاعات وبسایت رسمی شرکت، به کار خود پایان داده است.
پلتفرم کاستکو نکست به عنوان پلی میان این غول خردهفروشی و فروشندگان مستقل عمل میکرد. کاربران با کلیک بر روی پیشنهادهای ویژه در سایت کاستکو، به درگاه اختصاصی برندهای همکار هدایت میشدند و تراکنش مالی خود را مستقیماً با شرکت تولیدکننده نهایی میکردند. برندهای مطرحی همچون انکر (Anker)، دوچرخهسازی پرایوریتی، لوازم آشپزخانه وایکینگ و کاراوی در این طرح مشارکت داشتند.
در حال حاضر، بازدیدکنندگان صفحه کاستکو نکست با پیامی مواجه میشوند که نشاندهنده پایان دسترسی به این فروشگاهها است. در این اطلاعیه از مشتریان قبلی خواسته شده است تا برای پیگیری مواردی مانند مرجوعی کالا، خدمات پس از فروش و گارانتی، مستقیماً با فروشندگان تماس بگیرند؛ همچنین فهرستی از اطلاعات تماس این شرکتها برای تسهیل فرآیند در اختیار کاربران قرار گرفته است.
تعطیلی ناگهانی این بخش، موجی از سردرگمی و نارضایتی را در میان خریداران و در شبکههای اجتماعی نظیر ردیت (Reddit) به همراه داشته است. بسیاری از کاربران اعلام کردهاند که درست قبل از توقف فعالیت این سرویس، خریدهای خود را انجام داده بودند و برخی دیگر از اینکه دیگر نمیتوانند محصولات برندهای محبوب خود را با تخفیفهای ویژه تهیه کنند، ابراز تاسف کردهاند.
اگرچه کاستکو هنوز توضیح دقیقی درباره دلایل این تصمیم ارائه نکرده، اما پیش از این جزئیاتی از تاریخچه شکلگیری این برنامه توسط مدیران شرکت منتشر شده بود. به گفته نینو گارسیا، یکی از مدیران ارشد کالا در کاستکو، ایده اولیه راهاندازی کاستکو نکست در سال ۲۰۱۶ شکل گرفت، اما پیادهسازی کامل و توسعه آن به دلیل چالشهای هماهنگی با تامینکنندگان چندین سال به طول انجامید.
با وجود اینکه توسعه این بازارگاه دیجیتال با چالشهای فنی و آموزشی متعددی برای همگامسازی فروشندگان همراه بود، هدف نهایی آن همواره ارائه کالاهای باکیفیت با قیمت مناسب به اعضا عنوان میشد. تا زمان انتشار این خبر، مقامات رسمی کاستکو بیانیهای عمومی درباره زمان دقیق و علت اصلی توقف ناگهانی این برنامه صادر نکردهاند.
