پیام جوان: به گزارش ونکوور ایز آوسوم، شرکت هواپیمایی ایر کانادا اعلام کرد که به‌زودی سیاست «استثنایی» تازه‌ای را معرفی خواهد کرد تا هزینه‌های حمل‌ونقل مسافرانی را که در جریان توقف اخیر پروازها برای رسیدن به مقصد خود متحمل شده‌اند، جبران کند. قرار است جزئیات این طرح روز چهارشنبه منتشر شود. این تصمیم در حالی اتخاذ شده که این شرکت روند بازگشت پروازهای خود به حالت عادی را آغاز کرده است؛ فرآیندی که احتمالاً بیش از یک هفته طول خواهد کشید.
پروازهای ایر کانادا و ایر کانادا روژ از صبح شنبه متوقف شده بودند، اما این شرکت عصر سه‌شنبه و پس از پایان اعتصاب سه روزه خدمه پرواز، فعالیت خود را از سر گرفت. در نخستین روز بازگشایی، ۱۵۵ پرواز به مقصد آمریکای شمالی، اروپا، آسیا و اقیانوس آرام جنوبی برنامه‌ریزی شد و قرار است تعداد پروازهای داخلی در روز چهارشنبه افزایش یابد.
ایر کانادا هشدار داد که بازگشت کامل خدمات به روال عادی ممکن است تا ۱۰ روز طول بکشد. دلیل این موضوع، جابجایی هواپیماها و خدمه و همچنین انجام بازرسی‌های اجباری پس از توقف چندروزه هواپیماها عنوان شده است. این شرکت همچنین اعلام کرد که برخی پروازها تا زمان تثبیت برنامه لغو خواهند شد و به مسافران گزینه‌های جایگزین یا بازپرداخت وجه ارائه می‌شود.
مارک نصر، معاون اجرایی ایر کانادا، با تأکید بر تلاش برای بازسازی اعتماد عمومی گفت: «ما می‌دانیم که اعتماد مشتریان آسیب دیده و می‌خواهیم آن را با بازگرداندن مسافران به مسیرشان جبران کنیم.» به همین منظور، ایر کانادا یک داشبورد آنلاین برای نمایش شفاف وضعیت پروازها راه‌اندازی کرده است. تازه‌ترین آمار این داشبورد نشان می‌دهد که تنها ۶۱ درصد پروازهای داخلی و ۳۵ درصد مسیرهای بین‌المللی در ۲۴ ساعت آینده انجام خواهد شد، در حالی که زمان انتظار تماس با مرکز پشتیبانی بیش از دو ساعت و نیم است.
