پیام جوان: بر اساس داده‌های جدید اداره خدمات اضطراری کالیفرنیا (Cal OES)، زمان پاسخ‌گویی پلیس اوکلند به تماس‌های ۹۱۱ بهبود چشم‌گیری داشته است. این اداره که برای سال‌ها بدترین عملکرد در سراسر ایالت را در پاسخ‌گویی به تماس‌های اضطراری داشته، اکنون موفق شده زمان متوسط پاسخ‌گویی خود را تا ۳۶ درصد کاهش دهد. استاندارد Cal OES تعیین کرده که ۹۰ درصد تماس‌ها باید در کمتر از ۱۵ ثانیه پاسخ داده شوند، در حالی که پلیس اوکلند در گذشته زمان‌هایی تا چهار برابر این استاندارد داشته است.

داده‌های Cal OES نشان می‌دهد که بین ژوئن ۲۰۲۴ تا فوریه ۲۰۲۵، میانگین زمان پاسخ‌گویی به تماس‌های اضطراری در اوکلند ۳۴.۶ ثانیه بوده که نسبت به میانگین ۵۲ ثانیه‌ای سال گذشته و ۵۴-۵۵ ثانیه‌ای سال ۲۰۲۳ کاهش یافته است. پس از تهدید Cal OES به قطع بودجه ۹۱۱ در صورت ادامه تأخیرها، شهر اوکلند ۲.۵ میلیون دلار در مرکز تماس اضطراری سرمایه‌گذاری کرده، روند استخدام را تسهیل بخشیده، فناوری‌های ۹۱۱ را به‌روز کرده و سیستم خودکار پاسخ‌گویی به تماس‌های غیراضطراری را راه‌اندازی کرده است.

در حال حاضر، پلیس اوکلند ۱۳ جای خالی برای اپراتور ۹۱۱ دارد، در حالی که ۶۵ نفر از ۷۸ پست مجاز پر شده‌اند و ۶۰ نفر در مراحل مختلف بررسی سابقه قرار دارند. با وجود این پیشرفت‌ها، برخی از شهروندان مانند آلن لیانگ، صاحب‌کسب‌وکار در اوکلند، نسبت به عملکرد ۹۱۱ هنوز بدبین هستند و معتقدند زمان طولانی پاسخ‌گویی باعث شده افراد کمتر تمایلی به گزارش جرم داشته باشند. در همین حال، اداره گلدن‌گیت پلیس بزرگراه‌ها نیز توانسته زمان پاسخ‌گویی خود را تا ۶۶ درصد کاهش دهد و اکنون در حدود ۱۹ ثانیه پاسخ‌گوست.