پیام جوان: به گزارش ونکوور ایز آوسوم، در یک پرونده جالب توجه، دادگاه حل اختلاف مدنی بریتیش کلمبیا، شرکت اجاره خودرو هرتز را به دلیل نقض قرارداد با یکی از مشتریانش محکوم به پرداخت غرامت کرد.

آقای لورن لری وِیلی، مشتری شرکت هرتز، مدعی بود که با وجود رزرو آنلاین خودرو، در زمان مراجعه به شعبه هرتز، خودرویی در دسترس نبوده است. وی به دلیل این اتفاق متحمل خساراتی از جمله هزینه تاکسی، هزینه اجاره خودرو از شرکت دیگری و همچنین استرس ناشی از این رویداد شده بود.

شرکت هرتز در دفاع از خود ادعا کرد که رزرو آنلاین تضمینی برای تحویل خودرو نیست و این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال خسارات وارد شده به مشتری ندارد. اما دادگاه این ادعا را نپذیرفت و به این نتیجه رسید که رزرو آنلاین به معنای ایجاد یک قرارداد اجاره بین دو طرف بوده است و شرکت هرتز با عدم تحویل خودرو، این قرارداد را نقض کرده است.

دادگاه به این نتیجه رسید که شرکت هرتز باید به دلیل افزایش هزینه‌های اجاره خودرو و هزینه تاکسی، مبلغ 119 دلار به آقای وِیلی پرداخت کند. همچنین، دادگاه به این نکته توجه کرد که علاوه بر خسارات مالی، آقای وِیلی به دلیل این رویداد دچار استرس و ناراحتی شده است و به همین دلیل، مبلغ 200 دلار نیز به عنوان غرامت معنوی به وی پرداخت شود.

اهمیت این حکم

این حکم نشان می‌دهد که حتی در مواردی که قراردادهای اجاره به صورت آنلاین انجام می‌شود، حقوق مشتریان همچنان محفوظ است و شرکت‌ها موظف هستند به تعهدات خود عمل کنند. همچنین، این حکم تأکید می‌کند که علاوه بر خسارات مالی، خسارت‌های معنوی ناشی از نقض قرارداد نیز قابل پیگیری است.

توصیه برای مشتریان

به مشتریان توصیه می‌شود که در هنگام رزرو خودرو به صورت آنلاین، تمامی شرایط و قوانین مربوط به رزرو را به دقت مطالعه کنند و در صورت بروز هرگونه مشکل، مراتب را به شرکت اجاره خودرو و در صورت لزوم به مراجع قضایی اطلاع دهند.