پیام جوان: به نقل از ان تی دی، شرکت خدمات مالی آمریکن اکسپرس موافقت کرده است که برای حل و فصل اتهامات مربوط به رویه‌های گمراه‌کننده در تبلیغات و خدمات خود، ۲۳۰ میلیون دلار پرداخت کند.
این اتهامات شامل اعمال ناعادلانه و گمراه‌کننده در ارائه کارت‌های اعتباری و خدمات مرتبط بوده که به گفته مقامات، باعث ضرر و زیان مشتریان شده است. سازمان حفاظت مالی مصرف‌کنندگان آمریکا (CFPB) اعلام کرد که این شرکت در برخی موارد اطلاعات نادرست ارائه داده یا مشتریان را به اشتباه در مورد شرایط حساب‌ها و مزایای خدمات خود راهنمایی کرده است.
به عنوان بخشی از توافق، آمریکن اکسپرس متعهد شده است که علاوه بر پرداخت جریمه، اصلاحات جدی در شیوه‌های بازاریابی و خدمات‌دهی خود ایجاد کند. این اصلاحات شامل شفافیت بیشتر در ارتباط با مشتریان و رعایت استانداردهای دقیق‌تری در تبلیغات است.
این توافق‌نامه بخشی از تلاش‌های گسترده‌تر نهادهای نظارتی برای تضمین انصاف در بازار مالی است. مقامات تأکید کرده‌اند که اقداماتی از این دست برای حفظ حقوق مصرف‌کنندگان و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی ضروری است.
آمریکن اکسپرس در بیانیه‌ای اعلام کرده که هدفش ایجاد اعتماد و رضایت مشتریان است و برای جلوگیری از تکرار چنین مسائلی، تدابیر لازم را اجرا خواهد کرد.
