پیام جوان: استارباکس اعلام کرد که با وجود کاهش ۲ درصدی فروش فروشگاه‌های مشابه در آمریکا برای ششمین سه‌ماهه متوالی، بهبود عملیات فروشگاهی و عرضه نوشیدنی‌ها و محصولات نوآورانه می‌تواند به بازگشت رشد کمک کند. یکی از این محصولات جدید، نوشیدنی پروتئینی با فوم سرد است که در کنار اصلاح منو، از پاییز به‌صورت گسترده عرضه خواهد شد.
رشد در بازار چین و تلاش برای گسترش شراکت‌ها
در مقابل کاهش فروش در آمریکا، فروش استارباکس در چین، دومین بازار بزرگ آن، افزایش داشته است. مدیرعامل استارباکس، برایان نیکول، گفت که شرکت در حال بررسی حدود ۲۰ پیشنهاد همکاری در چین است، به‌ویژه در شهرهای کوچک‌تر، و تأکید کرد که حفظ جایگاه در این بازار برای آینده برند حیاتی است.
برنامه‌های اصلاحی برای بهبود خدمات و تجربه مشتری
استارباکس قصد دارد مدل جدیدی به نام «خدمات پیش‌بند سبز» را از اواسط آگوست در سراسر آمریکا پیاده‌سازی کند. این مدل که در ۱۵۰۰ فروشگاه آزمایش شد، با تمرکز بر ارتقای کیفیت خدمات در ساعات اوج شلوغی و استفاده از نرم‌افزارهای جدید برای کاهش زمان آماده‌سازی سفارش‌ها طراحی شده است.
کاهش سود با وجود رشد درآمد؛ سرمایه‌گذاری برای آینده
در سه‌ماهه سوم، درآمد استارباکس با ۴ درصد رشد به ۹.۵ میلیارد دلار رسید، بالاتر از پیش‌بینی‌ها. اما سود خالص شرکت با ۴۷ درصد کاهش به ۵۵۸ میلیون دلار رسید. با وجود این افت، سهام استارباکس در معاملات پس از ساعات کاری ۳ درصد رشد کرد، زیرا سرمایه‌گذاران به برنامه‌های توسعه و تغییرات ساختاری شرکت خوش‌بین هستند.
