پیام جوان: به گزارش ان بی سی بی اریا، دفتر خدمات اضطراری کالیفرنیا (Cal OES) پس از بررسی پروژه چندین‌ساله به‌روزرسانی سیستم قدیمی 911 این ایالت، از برنامه‌هایی برای بهبود اجرای این پروژه خبر داد، اما هیچ زمان‌بندی مشخصی برای تکمیل آن ارائه نکرد. پروژه شبکه دیجیتال جدید 911 که به نام “نسل بعدی 911” شناخته می‌شود، از اواخر سال گذشته به دلیل مشکلات متعدد متوقف شده بود. مقامات این سازمان روز چهارشنبه اعلام کردند که با تغییرات اساسی در رویکرد مدیریت پروژه، قصد دارند این طرح را به مسیر درست بازگردانند. این تصمیم پس از سال‌ها تأخیر و گزارش‌هایی از مشکلات فنی در مراکز تماس اولیه‌ای که از این سیستم استفاده کردند، اتخاذ شده است.

از ماه فوریه، Cal OES با مراکز تماس اضطراری، فروشندگان فناوری و مشاوران دیدارهایی برگزار کرده تا مشکلات موجود را شناسایی و راه‌حل‌هایی برای پیشبرد پروژه ارائه دهد. در نشست اخیر هیئت مشورتی 911 ایالت، مقامات از برنامه‌هایی مانند افزایش نظارت ایالتی، بهبود ارتباط با مراکز تماس و احتمال همکاری با شرکت‌های جدید برای تکمیل پروژه خبر دادند. پال تروکسل، مدیر بخش 911 کالیفرنیا، از تغییر رویکرد اساسی در مدیریت پروژه سخن گفت و تأکید کرد که Cal OES نقش فعال‌تری ایفا خواهد کرد و وابستگی صرف به فروشندگان را کاهش خواهد داد. این تغییرات تحت رهبری لیزا مانگات، معاون جدید مدیر Cal OES، و با کمک راس نیکولز، مشاور با تجربه در پروژه‌های فناوری اطلاعات، پیش می‌رود.

با وجود حمایت گسترده از ارتقای سیستم قدیمی 911، تنها حدود 5 درصد از بیش از 400 مرکز تماس اضطراری ایالت به شبکه نسل بعدی متصل شده‌اند. Cal OES اعلام کرده که تا پایان سال 2025 مناقصه‌های جدیدی برای قراردادهای پروژه برگزار خواهد کرد تا فناوری و فرآیندها بهبود یابد. در حال حاضر، 23 مرکز متصل به شبکه جدید همچنان از پشتیبانی فروشندگان برخوردار خواهند بود، اما مقامات هنوز زمان دقیقی برای ازسرگیری یا تکمیل پروژه اعلام نکرده‌اند. این سازمان امیدوار است با قراردادهای جدید، درک بهتری از جدول زمانی پروژه به دست آورد و فناوری‌هایی را اجرا کند که توانایی پاسخگویی به تماس‌های اضطراری را بهبود بخشد.