پیام جوان: به گزارش ونکوور ایز آوسوم، در یک تحول بزرگ برای مسافران هوایی، وزارت حمل و نقل ایالات متحده قوانین جدیدی را وضع کرده است که به موجب آن شرکت‌های هواپیمایی ملزم به بازپرداخت خودکار هزینه بلیت برای پروازهای لغو شده یا با تأخیر قابل توجه هستند. این اقدام که به گفته پیت بوتیگیگ، وزیر حمل و نقل ایالات متحده، “بدون سردرد یا چانه‌زنی” است، خبر خوشی برای مسافران کانادایی نیز به همراه دارد.
طبق این قوانین جدید، مسافرانی که از طریق ایالات متحده پرواز می‌کنند، در صورت تأخیر بیش از سه ساعت برای پروازهای داخلی و شش ساعت برای پروازهای بین‌المللی، بدون توجه به دلیل تأخیر، حق دریافت بازپرداخت دارند. این در حالی است که قوانین فعلی کانادا، مسئولیت پیگیری بازپرداخت را بر عهده مسافران گذاشته و فرآیند پیچیده و زمان‌بری را برای آن‌ها ایجاد می‌کند.
جف وایت، مدیر اجرایی یک سازمان غیرانتفاعی، می‌گوید: “اختیارات وزارت حمل و نقل ایالات متحده در مورد هر پروازی که از داخل یا خارج از ایالات متحده عبور می‌کند اعمال می‌شود. بنابراین، حتی اگر پروازی با ایر کانادا از ایالات متحده بلند شود، مسافران می‌توانند درخواست بازپرداخت خودکار داشته باشند.”
این خبر برای مسافرانی که تجربه تاخیرهای طولانی و دردسرهای مربوط به دریافت بازپرداخت را داشته‌اند، نویدبخش است. اولو جیمز، یکی از مسافران کانادایی، از تجربه تلخ پیگیری بازپرداخت بلیت خود پس از تاخیر طولانی پروازی می‌گوید. او می‌گوید: “تقریباً یک هفته با خطوط هوایی تماس گرفتم اما هر بار دلیل تأخیر تغییر می‌کرد.”
کارشناسان معتقدند که قوانین جدید ایالات متحده، شفافیت بیشتری را برای مسافران ایجاد کرده و از حقوق آن‌ها بهتر محافظت می‌کند. با این حال، در کانادا هنوز راه زیادی برای بهبود قوانین حفاظت از مسافران هوایی وجود دارد.
