پیامم جوان: به گزارش ونکوور ایز آوسوم، یک گروه مدافع حقوق مسافران هوایی، شرکت هواپیمایی وستجت را به دلیل ارائه اطلاعات نادرست به مشتریان در مورد غرامتهای پروازی تحت پیگرد قانونی قرار داده است.
این گروه مدعی است که وستجت در وبسایت خود به طور آشکار مشتریان را درباره حقوقشان در صورت تأخیر یا لغو پرواز گمراه میکند. به عنوان مثال، این شرکت هواپیمایی مبلغی را که برای اقامت در هتل و وعدههای غذایی به مسافران ارائه میدهد، محدود کرده است که این موضوع با مقررات بینالمللی و قوانین داخلی کانادا مغایرت دارد.
مهمترین دلایل شکایت:
- محدود کردن مبلغ غرامت: وستجت برخلاف قوانین بینالمللی، مبلغی را برای غرامتهای اقامت و وعده غذایی تعیین کرده است که بسیار کمتر از آنچه قانون تعیین کرده است.
- پوشش ندادن برخی هزینهها: این شرکت هواپیمایی هزینههایی مانند رومینگ تلفن همراه و دستمزدهای از دست رفته را پوشش نمیدهد که این موضوع نیز با قوانین موجود مغایرت دارد.
- نادیده گرفتن مکاتبات قانونی: وستجت پس از دریافت نامه رسمی از این گروه مدافع حقوق مسافران مبنی بر اصلاح اطلاعات نادرست در وبسایت خود، هیچ اقدامی انجام نداده است.
پیامدهای این شکایت:
- توجه به حقوق مسافران: این شکایت باعث شده است که توجه بیشتری به حقوق مسافران هوایی و نقض این حقوق توسط شرکتهای هواپیمایی شود.
- تغییر رویه وستجت: ممکن است این شکایت باعث شود که وستجت رویه خود را تغییر داده و اطلاعات دقیقتری را در مورد حقوق مسافران در وبسایت خود ارائه دهد.
- افزایش آگاهی مسافران: این شکایت باعث افزایش آگاهی مسافران در مورد حقوقشان در صورت بروز مشکلات در سفر هوایی میشود.
وستجت تاکنون از اظهار نظر در این مورد خودداری کرده است.
این شکایت نشان میدهد که مسافران هوایی در کانادا و سایر کشورها حق دارند از حقوق خود آگاه باشند و در صورت نقض این حقوق، بتوانند از طریق مراجع قانونی پیگیری کنند. همچنین، این شکایت فشار بیشتری را بر شرکتهای هواپیمایی وارد میکند تا به تعهدات خود در قبال مسافران عمل کنند.
