پیام جوان: به گزارش ونکوور ایز آوسوم، در یک حکم قضایی اخیر، شرکت هواپیمایی وستجت به دلیل گم شدن چمدان یک مسافر محکوم به پرداخت غرامت شد. بر اساس این حکم، پل فیلپس که در نوامبر سال گذشته از تورنتو به ونکوور پرواز می‌کرد، چمدان خود را در طول سفر از دست داد و شرکت هواپیمایی نتوانست آن را پیدا کند.

فیلپس که تنها چمدان خود را در سفر همراه داشت، مبلغ قابل توجهی را به عنوان غرامت درخواست کرد. اگرچه وستجت پیشنهاد پرداخت غرامت کمتری را ارائه داد، اما فیلپس این پیشنهاد را نپذیرفت و شرکت هواپیمایی را به سهل‌انگاری متهم کرد.

در دفاع از ادعای خود، فیلپس به مواردی مانند تغییرات اخیر در سیاست‌ها و نیروی کار شرکت، تأخیر در تحویل چمدان در پروازهای قبلی و همچنین تأخیر در ارائه اعلامیه چمدان اشاره کرد. وی معتقد است که این موارد نشان می‌دهد که وستجت از مشکلات گسترده در سیستم حمل و نقل چمدان آگاه بوده است.

با این حال، هیئت حل اختلاف مدنی بریتیش کلمبیا، در حالی که برخی از ادعاهای فیلپس را پذیرفت، استدلال وی مبنی بر اینکه وستجت عمداً به دنبال چمدان او نبوده است را رد کرد. در نهایت، این هیئت به فیلپس مبلغ ۲۳۷۹ دلار به عنوان غرامت اعطا کرد.

این حکم یک بار دیگر توجه را به مشکلات مربوط به حمل و نقل چمدان در صنعت هواپیمایی جلب کرده است. مسافران به طور فزاینده‌ای از گم شدن یا آسیب دیدن چمدان‌های خود شکایت دارند و شرکت‌های هواپیمایی نیز تحت فشار هستند تا برای بهبود سیستم‌های خود اقدام کنند.