پیام جوان: به نقل از ایتنا، در به‌روزرسانی جدید واتس‌اپ، قابلیت جدیدی به نام “Chat with Us” اضافه شده است که به کاربران امکان می‌دهد به سرعت و به صورت مستقیم با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند. این ویژگی جدید که در نسخه وب واتس‌اپ قابل دسترسی خواهد بود، تجربه کاربری را بهبود بخشیده و دسترسی به پشتیبانی را آسان‌تر می‌کند.
با کلیک روی گزینه “Chat with Us” که در منوی “Help/کمک” قرار دارد، کاربران می‌توانند به صورت مستقیم با تیم پشتیبانی چت کنند و سوالات خود را مطرح کنند. تیم پشتیبانی نیز پس از دریافت درخواست، به سرعت به سوالات کاربران پاسخ داده و مشکلات آن‌ها را برطرف خواهد کرد.
پاسخ‌های خودکار و پشتیبانی انسانی:
یکی از نکات جالب این قابلیت، استفاده از پاسخ‌های خودکار و هوش مصنوعی برای پاسخگویی به سوالات رایج کاربران است. این امر باعث می‌شود تا بسیاری از مشکلات کاربران به سرعت و بدون نیاز به دخالت مستقیم یک نماینده پشتیبانی حل شود.
با این حال، اگر هوش مصنوعی نتواند به سوال کاربر پاسخ دهد، درخواست وی به یک نماینده پشتیبانی انسانی منتقل می‌شود تا مشکل وی به صورت کامل بررسی و حل شود.
مزایای این ویژگی:
- دسترسی سریع و آسان به پشتیبانی: کاربران دیگر نیازی به طی کردن مراحل پیچیده برای تماس با پشتیبانی ندارند.
- پاسخگویی سریع‌تر: با استفاده از پاسخ‌های خودکار و هوش مصنوعی، بسیاری از سوالات کاربران به سرعت پاسخ داده می‌شود.
- بهبود تجربه کاربری: این ویژگی تجربه کاربری را بهبود بخشیده و باعث می‌شود تا کاربران احساس رضایت بیشتری از استفاده از واتس‌اپ داشته باشند.
در دسترس بودن:
در حال حاضر، این قابلیت در نسخه وب واتس‌اپ در دسترس نیست و واتس‌اپ در حال توسعه آن است. انتظار می‌رود این قابلیت در به‌روزرسانی‌های آینده برای نسخه وب در دسترس کاربران قرار گیرد.
با اضافه شدن قابلیت “Chat with Us”، واتس‌اپ گامی مهم در جهت بهبود خدمات پشتیبانی خود برداشته است. این ویژگی به کاربران امکان می‌دهد تا به راحتی و به سرعت به سوالات خود پاسخ داده و مشکلات خود را برطرف کنند.
