پیام جوان: هزاران نفر از ساکنان بریتیش کلمبیا که قصد سفر با کشتی برای دیدار با عزیزان خود در طول تعطیلات را داشتند، با اختلالات گستردهای در خدمات شرکت BC Ferries مواجه شدهاند. این مشکلات شامل نقص فنی در سیستم رزرو آنلاین و لغو دهها سفر به دلیل طوفان شدید میشود که برنامههای سفر بسیاری را تحت تأثیر قرار داده است.
وبسایت BC Ferries از روز دوشنبه با مشکلاتی روبرو شده و مسافران برای رزرو جا در صف انتظار مجازی با زمانهایی حدود ۵۰ دقیقه قرار میگرفتند. این شرکت علت را “مشکل سیستمی” اعلام کرده و گفته است که تیمهای فناوری اطلاعات آن در حال بررسی و رفع این نقص هستند. با وجود تلاشها برای مدیریت ترافیک بالا از طریق سیستم اتاق انتظار، بسیاری از کاربران برای تکمیل رزرو خود با خطاها و زمانبندیهای طولانی مواجه شدهاند، هرچند سیستم eBooking اکنون تا حدودی آنلاین شده اما کندی عملکرد همچنان گزارش میشود.
علاوه بر مشکلات سیستمی، تعداد زیادی از سفرهای دریایی نیز به دلیل طوفان شدید و وزش بادهایی با سرعت ۷۰ تا ۹۰ کیلومتر در ساعت لغو شدهاند. سازمان محیط زیست کانادا هشدار باد شدید را برای بخشهای جنوبی مترو ونکوور، بهویژه تسواسن و بونداری بی، صادر کرده است. این لغوها مسیرهای کلیدی مانند ونکوور (تسواسن) به ویکتوریا (سوارتز بی)، ونکوور (تسواسن) به نانایمو (دوک پوینت) و ونکوور (هورسشو بی) به نانایمو (دیپارچر بی) را شامل میشود. مسئولان BC Ferries تأکید کردهاند که ایمنی مسافران اولویت اصلی است و تصمیمات لغو سفر با مشورت کارشناسان دریایی و مطابق با مقررات ایمنی کانادا اتخاذ شده است.
این شرایط در دوره اوج سفر تعطیلات، چالشهای زیادی را برای مسافران ایجاد کرده است. شرکت BC Ferries اعلام کرده که با مشتریانی که رزرو آنها لغو شده، مستقیماً تماس گرفته میشود تا برای ترتیب سفرهای جایگزین یا بازپرداخت وجوه هماهنگیهای لازم انجام شود. با این حال، به دلیل حجم بالای مسافران متأثر، این فرآیند زمانبر است. به مسافران توصیه شده است که قبل از حرکت به سمت پایانهها، وضعیت سفر خود را از طریق وبسایت یا حسابهای رسمی BC Ferries در شبکههای اجتماعی بررسی کنند؛ پیشبینی میشود وزش باد تا اواخر امشب کاهش یابد.
